電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)優(yōu)化細(xì)節(jié)

開(kāi)發(fā)技術(shù) 2013/6/15

  為什么你的網(wǎng)站吸引力不強(qiáng)?為什么你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率很低?不從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度，單從用戶體驗(yàn)方面，那電商網(wǎng)站需要注意什么細(xì)節(jié)呢?

1.記住你的網(wǎng)站用戶、潛在顧客以及顧客是誰(shuí)。自己的設(shè)計(jì)和建設(shè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站，上海網(wǎng)站建設(shè)公司除了自己看著順眼喜歡之外，對(duì)方喜歡才是最關(guān)鍵的。通過(guò)營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建設(shè)，首先讓他們了解自己，了解自己的品牌，了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，也要讓他們知道你是了解他們的。

2.電商網(wǎng)站的電腦版很重要，移動(dòng)版也很重要。移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備越來(lái)越流行，給對(duì)方提供一個(gè)和電腦版體驗(yàn)一樣優(yōu)秀的電商網(wǎng)站移動(dòng)版，對(duì)于留住他們功不可沒(méi)。如果你的網(wǎng)站是用Wordpress博客程序搭建的，推薦你使用WP-Touch這個(gè)插件程序。

3.網(wǎng)站URL地址改變了也要更新，盡量不要跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面。如果404錯(cuò)誤太過(guò)，這不能不說(shuō)是對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害，301重新定向也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

4.網(wǎng)站內(nèi)容盡量少使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、行話。如果必須有，不妨像維基百科那樣，做個(gè)FAQ形式的頁(yè)面，這對(duì)你的營(yíng)銷一定會(huì)有幫助的。原因很簡(jiǎn)單，如果對(duì)方看不懂你說(shuō)的，你說(shuō)再多也沒(méi)用。

5.對(duì)電商網(wǎng)站做必要的SEO，即搜索引擎優(yōu)化。網(wǎng)站除了達(dá)到必須的營(yíng)銷功能，在不妨礙用戶體驗(yàn)的前提下，對(duì)關(guān)鍵詞布局是應(yīng)該的。

6.電商網(wǎng)站融合社交元素。比較常見(jiàn)的是社會(huì)化登錄，社會(huì)化評(píng)論和社會(huì)化分享。

7.Flash是電商網(wǎng)站漂亮的殺手。第一，F(xiàn)lash會(huì)讓網(wǎng)站的加載速度變慢;第二，在移動(dòng)設(shè)備上打不開(kāi)Flash;第三，F(xiàn)lash文件里面的內(nèi)容，搜索引擎看不懂。

8.電商網(wǎng)站沒(méi)有抓潛注冊(cè)表單。你知道大多數(shù)網(wǎng)站95%的流量都是被浪費(fèi)的嗎?所以，需要抓潛。

9.電商網(wǎng)站除了營(yíng)銷測(cè)試之外，也需要可用性和用戶體驗(yàn)測(cè)試。

10.電商網(wǎng)站的不同瀏覽器兼容測(cè)試。就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，最頭疼的莫過(guò)于IE內(nèi)核瀏覽器的兼容，這個(gè)可能要讓網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)人員弄好的事情。當(dāng)然，主要在谷歌的Chrome瀏覽器、Apple的Safari瀏覽器、火狐FireFox瀏覽器和微軟的IE系列瀏覽器中做到網(wǎng)站兼容就不錯(cuò)了。此外，你也可以在iPad平板、iPhone手機(jī)和Android手機(jī)中看看網(wǎng)站有沒(méi)有問(wèn)題。

11.電商網(wǎng)站的安全性。確切說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)安全。做必要的安全防護(hù)措施很重要。首先是讓網(wǎng)站安全，其次對(duì)用戶也安全。

12.跟蹤和測(cè)試。這個(gè)主要是從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站制作公司看用戶喜歡什么，不喜歡什么，然后投其所好。

我相信，經(jīng)過(guò)這些用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)優(yōu)化，你的網(wǎng)站一定會(huì)很吸引人。