微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴在微信公眾平臺(tái)精細(xì)化戰(zhàn)略小型發(fā)布會(huì)上談到，微信公眾平臺(tái)不是營(yíng)銷(xiāo)工具

IT資訊 2014/2/7

微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴在微信公眾平臺(tái)精細(xì)化戰(zhàn)略小型發(fā)布會(huì)上談到，微信公眾平臺(tái)不是營(yíng)銷(xiāo)工具。這個(gè)表態(tài)引發(fā)了爭(zhēng)議。

　　一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特。官方有官方的調(diào)子，我有我的看法。

　　那微信公眾平臺(tái)是用來(lái)干什么的呢？先看看官方披露的一些數(shù)據(jù)和信息。

　　1、微信公眾賬號(hào)目前有幾十萬(wàn)個(gè)，其中得到官方認(rèn)證的賬號(hào)為三萬(wàn)個(gè)左右，其中70%是企業(yè)公眾賬號(hào)。

　　2、微信官方認(rèn)可的三種公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)方式：

　　互動(dòng)群聊：認(rèn)可的功能包括群發(fā)消息、單人消息推送、自定義消息回復(fù)。

　　用戶(hù)管理：用戶(hù)分組、用戶(hù)資料查看。

　　服務(wù)訂制：包括CRM、會(huì)員卡服務(wù)等。

　　3、微信公眾賬號(hào)將打造精品化戰(zhàn)略，其中招商銀行信用卡、南方航空、央視新聞、國(guó)家博物館、廣州公安、廣東聯(lián)通、商業(yè)價(jià)值是微信倡導(dǎo)的幾個(gè)案例。

　　4、微信公眾賬號(hào)平臺(tái)目前面臨的最大問(wèn)題是信息泛濫，微信稱(chēng)部分公眾賬號(hào)對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，認(rèn)為每天不發(fā)到規(guī)定條數(shù)就虧了，這也導(dǎo)致微信公眾平臺(tái)信息過(guò)載。微信官方未來(lái)將著力解決這一問(wèn)題。

　　5、微信官方表露態(tài)度：微信公眾平臺(tái)絕不是營(yíng)銷(xiāo)工具，企業(yè)的公眾賬號(hào)必須體現(xiàn)價(jià)值，而不是給用戶(hù)講幾個(gè)笑話(huà)，不然，這就真的成了笑話(huà)了。

　　對(duì)于官方提出微信公眾平臺(tái)不是營(yíng)銷(xiāo)工具這樣的說(shuō)法，這這這，是在曬存在感么。深表不理解。

　　不理解一：你做你做的產(chǎn)品，你提供了各種各樣的功能，你管什么用戶(hù)拿他去干什么呢？用戶(hù)拿微信去約X，但你又覺(jué)得敏感，那你是不是要宣布微信不是約X工具？用戶(hù)拿公眾平臺(tái)去向用戶(hù)推銷(xiāo)信息，你還管這個(gè)？

　　當(dāng)然，可以理解的是，微信是怕?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大號(hào)泛濫，一直不鼓勵(lì)和發(fā)展草根大號(hào)，換句話(huà)說(shuō)，草根大號(hào)在微信里不受待見(jiàn)，官方不歡迎。

　　不理解二：微信公眾平臺(tái)是不是營(yíng)銷(xiāo)工具？必須是營(yíng)銷(xiāo)工具。微信各部門(mén)忽悠了那么多企業(yè)去接入，去實(shí)行微信生活卡，各種生活服務(wù)，這不是營(yíng)銷(xiāo)工具嗎？再次，一款社交工具從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)也是營(yíng)銷(xiāo)工具，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通或者點(diǎn)對(duì)多的溝通，都是展示信息的魅力，本質(zhì)就是營(yíng)銷(xiāo)。

　　你們官方后臺(tái)上寫(xiě)著的，再小的個(gè)體，都有品牌。品牌不營(yíng)銷(xiāo)，怎么有品牌？

　　不理解三：曾鳴提到的微信要干的服務(wù)之一是用戶(hù)管理。我頓時(shí)就笑了，微信公眾平臺(tái)后臺(tái)是何其難用，完全沒(méi)辦法進(jìn)行用戶(hù)管理，舉例來(lái)說(shuō)，你想搜索某個(gè)用戶(hù)，沒(méi)門(mén)。你想在后臺(tái)根據(jù)用戶(hù)的地理位置進(jìn)行自動(dòng)歸類(lèi)用戶(hù)屬性，沒(méi)門(mén)。

　　誠(chéng)懇建議，官方最好不要對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行定性，提供好你的產(chǎn)品和服務(wù)就好，這種表態(tài)和認(rèn)可純屬閑的蛋疼，典型的曬存在感。

　　附一些網(wǎng)友觀點(diǎn)，你們感受一下：

　　塞拉微：微信可以不把自己定位為營(yíng)銷(xiāo)工具，但在企業(yè)和Agency眼中，只要是有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的平臺(tái)都可以成為他們的營(yíng)銷(xiāo)工具。

　　曾哥Kane：奇怪了，微信公眾號(hào)的slogan是“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。品牌的宣傳不就是營(yíng)銷(xiāo)的目的之一么？

　　侯鵬飛LH：送5個(gè)字：管著么(原文就三個(gè)字，估計(jì)漏了你丫)

　　飛魚(yú)：這算賣(mài)萌嗎？

　　圣元向飛：請(qǐng)問(wèn)我買(mǎi)了手機(jī)不打電話(huà)專(zhuān)玩游戲合理嗎？(凡朔)